Comprendre le e-marketing ou le webmarketing. Apprenez à développer et à planifier une stratégie digitale

Découvrir les leviers de la communication digitale

Introduction

• Break the Glass
• Présentation du module : Programme et exercices.

Qu’en est-il du Webmarketing ?

• Définition et objectifs du Webmarketing
• Quelle méthodologie webmarketing adopter ?
• Choisir ses actions en fonction de ses objectifs
• Organiser : le planning stratégique

Pourquoi intégrer internet à sa stratégie marketing ? Le rôle du WEB dans le marketing ?

• Actions Marketing a mettre en place
• Réaliser un plan marketing pour atteindre les objectifs visés
• Adopter une stratégie multicanale pour une efficacité optimale
• Quels sont les différents leviers ou stratégies du webmarketing
• Mettre en place une synergie entre les canaux de communication choisis
• Définir les indicateurs de performance KPI (Key Performance Indicators) pour chaque canal
• Centraliser les données récoltées

Webmarketing : Stratégie et planification

• Bâtir un plan de communication opérationnel
• Définir le rôle et les objectifs d’un plan de communication
• Rédiger et élaborer un plan de communication
• Déterminer et hiérarchiser ses cibles
• Piloter, évaluer et mettre en œuvre son plan de communication

Stratégie Webmarketing : La veille et la maîtrise de l’information

• Pourquoi mettre en œuvre une veille sur internet ?
• Comment rechercher efficacement l’information ?
• Créer un outil simple de veille
• Quelle stratégie de visibilité est à mettre en place ?
• Comment mettre en place un plan de e-communication ou d’e-marketing ?

Webmarketing : Stratégie du contenu

• Définition du Content Marketing ou marketing du contenu
• Comment construire une stratégie de contenu efficace ?

Webmarketing : Stratégie de référencement naturel – SEO

• Qu’est-ce que le référencement naturel ?
• Quels sont les objectifs du référencement naturel ?
• Comment fonctionne le référencement Google ?
• Connaître les fondamentaux du référencement
• Quelles sont les dernières mises à jour de Google ?

WEBMARKETING : Stratégie de référencement payant – Liens sponsorisés – SEA

• Qu’est-ce que le référencement payant ?
• Comment fonctionne le référencement payant ?
• Quels sont les objectifs du référencement par des liens sponsorisés ?
• Pourquoi investir dans le référencement payant, notamment Google Adwords ?
• Pourquoi c’est utile d’intégrer Yahoo et Bing dans la stratégie SEA ?

WEBMARKETING : Stratégie de Display Marketing

• Qu’est-ce que c’est le Display Marketing ? ou la publicité digitale ?
• Quels sont les avantages du Display Marketing ?
• Quels sont les différents types du Display Marketing
• Les campagnes classiques
• Le remarketing ou retargeting
• Les enchères en temps réels ou RTB « Real Time Bidding »
• La publicité sur les réseaux sociaux ou SMA « Social Media Advertising »
• Le display Vidéo : Avantages, supports et fonctionnement

Atelier et Cas pratique Stratégie Webmarketing : Etablir un plan de communication, définir la cible et les objectifs par levier

Aller plus loin dans la découverte des leviers de la communication digitale. Comprendre les indicateurs de performance KPI.

Webmarketing : Stratégie d’affiliation

• Définition de l’affiliation en webmarketing ?
• Pourquoi faire de l’affiliation et quels sont les avantages ?
• Comment fonctionne l’affiliation et quels sont les acteurs ?
• Quels sont les facteurs clés du succès d’un programme d’affiliation

Webmarketing : Stratégie du social média

• Qu’est-ce que c’est les médias sociaux ?
• Qui utilisent les médias sociaux ?
• Qu’est-ce qu’une communauté sur les réseaux sociaux ?
• Comment construire une stratégie Social Média efficace ?
• Quels sont les différents supports pour développer sa communauté sur les réseaux
• sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest, Youtube…)
• Quels sont les outils pour un management global des médias sociaux ?

Webmarketing : Stratégie d’e-mailing et Newsletter

• Définition de l’e-mailing ?
• Pourquoi intégrer l’e-mailing dans sa stratégie e-marketing ?
• Quels sont les avantages et les limites de l’e-mailing ?
• Combien ça coûte l’e-mailing et qu’est-ce que ça rapporte ?
• Les outils et les techniques indispensables pour un e-mailing efficace

Webmarketing : Google Analytics

• A quoi sert Google analytics ?
• Pourquoi analyser ses données et ses statistiques et pour quelle utilité ?
• Quels données pouvons-nous analyser avec Google Analytics : SEO – SEA – SEM – E-mailing ?

Webmarketing : Optimisation de la conversion

• Définition de la conversion
• Comment calculer le taux de conversion ?
• Comment et pourquoi optimiser la conversion In Site ?
• Comment optimiser la conversion par l’analyse des statistiques ?
• Comment estimer l’évolution d’un trafic ?

Webmarketing : la e-réputation

• Définition de l’e-réputation ?
• Pourquoi c’est indispensable de suivre sa notoriété sur internet ?
• Quelles sont les risques liés à une mauvaise gestion d’e-réputation ?
• Comment mesurer et suivre sa e-réputation ou sa notoriété sur internet ?

Webmarketing : le marché de la concurrence

• Pourquoi faire de l’analyse concurrentielle Web ?
• Comment faire une veille concurrentielle ?
• Pourquoi et comment surveiller sa présence en ligne ?

Webmarketing : Fidélisation et gestion de la relation client

Webmarketing : les autres leviers

• Comparateur des prix, Buzz Marketing, Blogging…

Webmarketing : le m-marketing « Mobile Marketing »

• Définition du Marketing Mobile ou « Mobile marketing » en anglais ?
• Quoi choisir entre une application mobile et Web adaptatif « responsive design » ?
• Quels sont les principaux comportements des utilisateurs Mobiles ?

Webmarketing : Mesure des performances

• Quels sont les objectifs définis et est-ce qu’ils ont atteintes ?
• Quels sont les indicateurs de performance ?

Atelier et Cas pratique Stratégie Webmarketing

Compléter le plan de communication digitale du premier atelier en intégrant les différents leviers du webmarketing

Définir la cible et les objectifs par levier

Mesurer la performance des actions mises en œuvre

Mettre en place une stratégie pour optimiser ses campagnes.

Référencement payant : Définition et enjeux

• Qu’est-ce que le référencement payant – SEA ?
• Quels sont les avantages des liens sponsorisés ?
• Quelles différences entre liens sponsorisés et publicité traditionnelle ?
• Quels sont les différents formats d’annonces ?
• L’impact des mots et des expressions clés ?
• Le système d’enchères ; comment ça marche ?
• La notion de score de qualité « Quality score » et son impact sur la rentabilité ?
• La part du marché de Google Adwords, et les autres.

Référencement payant : Stratégie de campagne

• Comment créer un compte Google Adwords ?
• Comment structurer le compte et l’optimiser ?
• Comment organiser les campagnes en fonctions des cibles et des objectifs ?
• Comment sélectionner les bons mots clés pour les liens sponsorisés ?
• Le rôle et l’importance d’une page d’atterrissage ou Landing Page.

Référencement payant : Les Annonces

• Les bonnes pratiques pour rédiger des annonces pertinentes
• Règles relatives à la rédaction des annonces (Trademark, La balise KeyWords…)
• Modification d’une annonce
• Outil de diagnostic des annonces
• Les annonces mobiles
• Les annonces textuelles : comment mieux les optimiser ?
• Les extensions d’annonce.

Référencement payant : Augmenter le taux de clic

• Quelles astuces pour inciter les internautes à agir ?
• L’effet de localisation en ajoutant le lieu dans l’annonce
• L’extension d’appel pour générer les appels téléphoniques
• L’avis du consommateur pour rassurer les internautes
• Ajouter les liens annexes pour promouvoir des pages supplémentaires du site
• Ajouter l’annotation du réseau social
• Ajouter les extensions pour proposer des coupons de réduction à utiliser en boutique.

Cas pratique : Définir une stratégie de référencement payant. Définir la cible, les objectifs et les extensions pour augmenter le taux de clic.

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Référencement payant : Première campagne

• Comment utiliser Google Adwords pour estimer le budget de la campagne ?
• Google Adwords pour estimer le coût et le trafic.
• Estimer le retour sur investissement
• Etablir une étude des concurrents
• Activer et paramétrer les extensions d’annonces
• Ajuster les enchères
• Définir les jours et les heures de diffusion d’annonces

Référencement payant : Optimiser le suivi

• Comment importer des données Analytics dans Adwords ?
• Exploiter les données : Taux de rebond, pages par visites, retour visiteur, zone géographique…)
• Affiner le ciblage et optimiser les enchères via les segments avancés
• Aller plus loin dans la découverte et les fonctionnalités du tableau de bord Adwords .

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Analyser la performance et le résultat des campagnes.

Référencement payant : Flux produits dans Adwords

• Comment gérer les flux produits dans Adwords ?
• Définir les objectifs pour définir une stratégie de diffusion
• L’impact de Product Listing Ads « PLA » : Mettre en avant la puissance de votre catalogue dans la stratégie publicitaire
• Explorer Google Merchant Center : Optimiser votre flux pour une intégration parfaite dans les différents
• Repères

Référencement payant : Cibler vos campagnes display

• Le ciblage contextuel pour communiquer auprès d’une audience intéressée
• Le ciblage par emplacement : Cibler les sites consultés par les internautes
• Comment faire revenir les clients potentiels vers votre entreprise ; le remarketing
• Ciblage par centre d’intérêt et diffusion sur des sites fréquentés par vos cibles
• Ciblage géographique et linguistique
• Ciblage démographique : Age, sexe
• Ciblage par thèmes et diffusion des annonces sur des groupes de sites de qualité sur une thématique.

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• S’initier à la publicité en ligne
• Gérer son compte Google AdSense
• Gérer ses annonces
• Autoriser et bloquer des annonces
• Exploiter les rapports sur les performances
• Connaître les règles à respecter

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• Quels outils pour analyser la performance d’une campagne des liens sponsorisés ?
• Quels outils pour trouver des idées de mots clés et analyser les concurrents
• Quoi choisir : Tracking adwords ou Analytics ?
• Utiliser le tableau de bord Adwords
• Explorer en détail le tableau de bord Adwords : Segment, variable, données, filtre, concurrents…)
• Comment maîtriser le budget et mesurer le retour sur investissement ROI

Cas pratique : auditer un site internet existant, ses produits et ses services.

Définir une stratégie de référencement payant pour le site audité.

Définir la cible, les objectifs et les extensions pour augmenter le taux de clic. Faire une simulation de mise en place d’une campagne Adwords ou liens sponsorisés.

Apporter des conseils pour augmenter le taux de clic.

Google Analytics : Définition et enjeux

• Qu’est-ce que l’outil Google Analytics ?
• Comment se positionne l’outil d’analyse Google par rapport aux autres solutions ?
• Comment ça fonctionne et quelles sont les nouveautés en cours de déploiement ?

Google Analytics : Configuration et utilisation

• Comment activer un compte Google Analytics et récupérer le code ?
• Comment insérer le code Google Analytics pour incrémenter les données analytics ?
• Comment utiliser les données du rapport Google Analytics ?
• Organiser la lecture des données du rapport.

Google Analytics : Interprétation des données

• Quelles sont les variables : Visites, visiteurs, pages visitées ?
• Le temps passé sur le site et sur chacune des pages ?
• Comment Google calcul chacune des variables ?
• Quelles sont les sources de trafic les plus opportuns, quels indicateurs de conversions à prendre en compte ?
• Comment identifier les sources de trafic pour augmenter la rentabilité des actions ?
• Identifier le flux d’entrée des visiteurs sur les pages d’atterrissages « Landing Page » ; établir un rapport sur les pages d’atterrissages et les chemins d’entrée.

Cas pratique : Ouvrir un compte Google Analytics.

Lister les variables et les fonctions de chacune des variables.

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Aller plus loin dans le paramétrage et la configuration avancée de Google Analytics.

Google Analytics : Paramétrage des campagnes

• Comment créer le compte Google Analytics ?
• Gérer et administrer les profils : Administrateur, utilisateur…
• Gérer les filtres et l’accès aux statistiques Google pour hiérarchiser l’analyse
• Comprendre les différents types d’objectifs
• Comment paramétrer les objectifs ?
• Comment créer un tunnel de conversion pour identifier les points bloquants ?
• Qu’est-ce que le taggage ?
• Comment identifier la performance des campagnes externes en utilisant le taggage avec UTM ?
• Comment utiliser le taggage automatique Adwords avec le paramètre GCLID et faire le lien avec Analytics ?
• Effectuer des analyses avancées en apportant les éléments Adwords dans Google Analytics.

Google Analytics : configuration avancée

• Utiliser les expressions régulières et les RegEx
• Comment sont trackés les visiteurs par les cookies ?
• Comment fonctionnent les cookies ?
• Quelle utilité du tag e-commerce dans la stratégie webmarketing ?
• Comment configurer le tag e-commerce ?
• Comment configurer les segments avancés ?
• Quels sont les intérêts des segments avancés pour analyser une partie du trafic ?
• Comment configurer le moteur de recherche interne au site ?
• Remonter la sémantique saisie en recherche interne et retravailler l’offre en fonction de la sémantique recherchée
• Comment croiser des domaines et des sous domaines
• Appréhender les changements experts, la durée de vie campagne, les sessions et l’ajout d’autres moteurs.

Cas pratique : Analyser les données et tirer les bonnes conclusions afin d’améliorer la position d’un site existant.

INFORMATION SUR LE COURS : E-REPUTATION

1. e-reputation – Les risques
2. e-reputation – E-reéputation et e notoriété́qu’est-ce que c’est ?
3. La veille 2.0 bien au-delà̀de l’e-Réputation
4. Qu’est-ce que le Personal Branding

SECTION 1 : Maitriser sa réputation numérique
Bienvenue dans « Maîtriser sa réputation numérique »

Débuter avec le concept de réputation numérique

1. Comprendre les enjeux de l’e-réputation
2. Recourir au personal branding
3. Tirer parti de son réseau (5 mn)

Mettre à profit l’usage des réseaux sociaux

1. Remplir efficacement son profil LinkedIn
2. Intégrer le pitch aux réseaux professionnels
3. Maîtriser les réseaux personnels comme Facebook

Contrôler l’information en ligne

1. Faire de la veille informatique
2. Gérer les homonymies
3. Effacer ses informations personnelles sur le web
4. Conclure ce cours sur la réputation numérique

SECTION 2 : Les fondements des relations publiques

1. Bienvenue dans « Les fondements des relations publiques »

Elaborer une démarche de relation publique

1. Comprendre les enjeux des relations publiques
2. Découvrir l’histoire des relations publiques
3. Aborder les notions clés des relations publiques
4. Lister ses publics internes et externes
5. Découvrir les différentes branches des relations publiques

Définir les relations presse

1. Préparer une stratégie de relation presse
2. Identifier les médias intéressants et constituer une base de journalistes
3. Comprendre ce que souhaitent les journalistes
4. Créer et entretenir une relation de qualité́avec les médias
5. Découvrir les outils de relation presse
6. Construire un communiquéde presse pertinent
7. Evaluer les retombées presse

Tirer parti du mécénat, du sponsoring et du partenariat

1. Définir les termes
2. Analyser les partenaires potentiels
3. Communiquer autour des actions de mécénat et de sponsoring
4. Mesurer l’efficacité́de ses actions

Utiliser l’évènementiel dans les relations publiques

1. Définir la communication évènementielle
2. Définir les objectifs de son évènement
3. Préparer son évènement
4. Réussir le jour de l’évènement et l’après
5. Evaluer les résultats de l’événement

Comprendre la communication interne

1. Découvrir les enjeux de la communication interne
2. Connaitre les acteurs de l’entreprise
3. Etablir un plan de communication interne
4. Exploiter les outils de la communication interne

Gérer les relations publiques en temps de crise

1. Définir la notion de crise
2. Savoir anticiper
3. Réagir pendant une crise
4. Réagir après une crise

Optimiser les relations publiques

1. Mettre en place un système de veille
2. Développer l’e-ré́putation sur Internet
3. Définir les indicateurs clés de performance
4. Conclure sur les relations publiques

Examen final